POLITICA DE CALIDAD MEDIO AMBIENTAL
La mejora de la calidad y la minimización de nuestro impacto al medio ambiente así como la
prevención de la contaminación forman parte de los objetivos de INVERGAMING GRUP, S.L.,
(Gran Casino de Barcelona, S.L.U., Casino Castillo de Perelada, S.L.U. y Casino Lloret de Mar,
S.L.U. (Casino Tarragona)), y están integrados en el modelo de gestión global de la
organización como garantía de eficiencia. Por ello la Dirección y todo el personal
INVERGAMING GRUP, asumen el compromiso de la gestión de la calidad orientada al cliente y
el cumplimiento y divulgación de los valores medio ambientales como parte inherente de su
desarrollo profesional y humano.
La plena motivación, la formación e información a todos los trabajadores en los aspectos
profesionales, en las técnicas de la calidad y en el cuidado y protección del entorno son
requisitos imprescindibles para avanzar en el camino de la excelencia de INVERGAMING
GRUP.
Con esta convicción, la Dirección de INVERGAMING GRUP con la coordinación del
Responsable de la Calidad y el Medioambiente, ha implantado un Sistema Integrado de
Gestión de la Calidad y el Medio ambiente sobre la base de los requisitos de las Normas UNEEN-ISO 9001:2008 y UNE-EN-ISO 14001:2004, para todas las actividades de Juegos de Azar,
Actividades de Restauración y Servicios Complementarios (actividades lúdicas, banquetes y
convenciones) que desarrolla, con el objetivo primordial de satisfacer a nuestros clientes.
Tenemos como misión ser la empresa del sector ocio que más ilusione y entusiasme a sus
clientes. Con ello se pretende lograr que vuelvan y que vuelvan con amigos. Se pretende
además, que los visitantes ocasionales se conviertan en clientes.
Para ello, en INVERGAMING GRUP nos comprometemos a:
- Proporcionar un servicio de la máxima calidad, que cumpla holgadamente con los
requisitos del cliente, los requisitos legales y reglamentarios y todos aquellos suscritos
por la organización, hasta conseguir la máxima satisfacción del cliente, al mismo
tiempo que se intenta prevenir y minimizar nuestro impacto ambiental. Entendemos
como cliente cualquier parte interesada, esto es, desde los clientes, el personal, los
accionistas, los proveedores hasta la sociedad en general. El cliente está presente en
cualquier actuación con el objetivo fundamental de asegurar su plena satisfacción,
garantizando que obtiene los resultados esperados. - Potenciar el factor humano como principio básico de la calidad y de la correcta gestión
ambiental a través de una adecuada formación e información, una comunicación eficaz,
una participación activa y del trabajo en equipo de todas las personas que forman parte
de INVERGAMING GRUP. - Establecer un sistema de mejora continua de los procesos, procedimientos y servicios,
y evaluar periódicamente el cumplimiento de sus objetivos de calidad y
medioambientales. - Fomentar un ambiente de trabajo que facilite el desarrollo personal mediante la
asignación eficaz de funciones y responsabilidades, la formación continua, la
motivación y el fomento de los valores humanos y ambientales. - Reducir, siempre que sea posible, la producción de residuos y emisiones en el
desarrollo de nuestra actividad tanto de forma directa como derivada del trabajo de los
proveedores. - Promover la eficiencia energética, la reutilización y reciclado, y en general el ahorro de
recursos, mediante un adecuado diseño de los procesos operativos.
La ejecución de estos compromisos, es responsabilidad de la Dirección General y de las
Direcciones Corporativas y Operacionales de los Casinos, que se comprometen a difundir,
cumplir y hacer cumplir esta Política y a evaluarla periódicamente para asegurar, mediante las
revisiones necesarias, el funcionamiento de lo establecido en nuestro Sistema de Gestión de la
Calidad y Medioambiente.
