Política de qualitat i mediambiental dels Casinos de Catalunya

Tenim com a missió ser l’empresa del sector oci que més il•lusioni i entusiasmi els seus clients. Amb això, hom pretén aconseguir que vinguin i que tornin amb amics. També es pretén que els visitants ocasionals es converteixin en clients.

És la nostra voluntat expressa millorar contínuament en el desenvolupament de les nostres activitats per oferir els millors serveis als nostres clients, amb el compromís ferm que els impactes mediambientals associats a l’activitat diària siguin resolts de la manera més respectuosa amb el mediambient.

Per assolir aquests objectius, la Direcció ha establert els compromisos següents:

· L’orientació i satisfacció del client. Entenem com a Client qualsevol part interessada, és a dir, des de els Clients, el Personal, els Accionistes i els Proveïdors fins la Societat en general. El Client està present en qualsevol actuació amb l’objectiu fonamental d’assegurar-li la plena satisfacció, garantint que obté els resultats esperats

· Potenciar el factor humà com a principi bàsic de la qualitat i de la correcta gestió ambiental a través d’una adequada formació, una comunicació eficaç, una participació activa i del treball en equip de totes les persones que formen part de Casinos de Catalunya.

· Analitzar i millorar els processos fomentant la implantació i el desenvolupament de les noves tecnologies, la innovació i la creativitat incrementant l’eficàcia i l’eficiència del nostre treball i controlant i minimitzant de forma continuada els nostres impactes mediambientals.

· Complir amb la Legislació vigent aplicable a tots els àmbits d’actuació dels Casinos de Catalunya.

· Revisar el nostre SGQMA per assegurar la seva vigència i millora continua i establir i avaluar periòdicament els objectius de qualitat i els objectius i metes medi-ambientals.

L’execució d’aquests compromisos és responsabilitat del Vicepresident-Executiu i de les Direccions operacionals de cada Casino, que es comprometen a difondre, complir i fer complir aquesta Política i avaluar-la periòdicament per assegurar, mitjançant les revisions necessàries, el funcionament del que hi ha establert en el nostre SGQMA