POLITICA DE CALIDAD DE CASINOS DE CATALUNYA

Es nuestra voluntad expresa mejorar continuamente en el desarrollo de nuestras actividades y con el firme compromiso de ser respetuosos con el medioambiente.

La ejecución de estos compromisos, es responsabilidad del Vicepresidente de Casinos de Catalunya y de las Direcciones funcionales de cada Casino, que se comprometen a difundir, cumplir y hacer cumplir esta Política y a evaluarla periódicamente para asegurar, mediante las revisiones necesarias, el funcionamiento de lo establecido en nuestro SGC.

La Dirección de los Casinos se compromete a:

1. La misión de CASINOS DE CATALUNYA: Que nuestros clientes se diviertan en un ambiente
agradable

2. La orientación hacia los clientes: Nuestros clientes son el principal activo de la Empresa, debemos sorprenderlos y superar sus propias expectativas

3. La orientación hacia los empleados: Para CASINOS DE CATALUNYA es muy importante la Gestión del conocimiento de todos y cada uno de sus empleados, es decir tener en cuenta:

• El Capital Intelectual, que es la suma del conocimientos de todos ya cada uno de sus empleados

• El Capital Emocional, que es la suma de las emociones positivas restando las emociones negativas de todos y cada uno de sus empleados.

• Por esta razón la empresa está interesada en establecer CONTRATOS EMOCIONALES CON SUS EMPLEADOS, es decir que los empleados se comprometan con la empresa con la mente y el corazón para prestar un servicio excelente a sus clientes.

4. Cumplir los requisitos del SGC para asegurar su vigencia, mejorar continuamente su eficacia y establecer y evaluar periódicamente los objetivos y metas de calidad y medioambientales, así como la legislación vigente y otros requisitos aplicables a todos los ámbitos de actuación.

5. CASINOS DE CATALUNYA, se compromete a satisfacer los requisitos y a efectuar una prevención de la contaminación a nivel ambiental (cumpliendo la normativa y con otras medidas que podamos auto imponernos) y trabajar en un Plan de Mejora Continúa para avanzar en la eficacia y eficiencia de nuestro SGC.